אוסי ואח' נ' אשת - ארגון שרותי תיירות בע"מ

פסק דין

תביעה קטנה שהוגשה על ידי התובעים, איל וזהבה אוסי כנגד אשת ארגון שרותי תיירות בע"מ בגין נזקי התובעים כתוצאה ממעשי ו/או מחדלי הנתבעת.

כמפורט בכתב התביעה התובעים רכשו מהנתבעת חבילת נופש באילת בעלות של 4,854 ₪. נשלח לנתבעת טופס הרשמה לנופש באמצעות פקס. בטופס הופיעו כל פרטי העסקה, וכחלק אינטגראלי מן העסקה נקבע כי החיוב עבור הנופש יהיה מחולק ל 10 תשלומים, כך צוין גם ע"ג הטופס. במועד תשלום הראשון הופתעו התובעים לגלות כי במקום 10 תשלומים חויב כרטיסו של התובע 1 ב 3 תשלומים בלבד. דבר זה העמיד את התובעים על סף מסגרת האשראי וכתוצאה מכך בסכנה, של אי כיבוד תשלומי המשכנתא ע"י הבנק.

במטרה לתקן את הטעות יצרו התובעים קשר עם נציגי הנתבעת על מנת להחזיר את כמות התשלומים ל- 10 במספר.

באותו יום עת היו התובעים כבר בחופשה באילת ומבלי שקיבלו תשובה מהנתבעת, יצרו התובעים הקשר עם הבנק בבקשה להגדיל את מסגרת האשראי בעוד 2,000 ₪. בנוסף ניגשו התובעים לסניף הבנק יהב באילת ולקחו הלוואת "הבראה" בסך של 3,000 ₪ וזאת ע"מ למנוע חריגה ממסגרת האשראי.

רק לאחר כ 9 ימים שונה כמות התשלומים ל 10, כך שהתשלום הראשון נקבע ל2/10 במקום ה 2/8 כפי שסוכם בין הצדדים.

הנתבעת טענה בכתב הגנתה שלא הייתה בקשה מצד התובעים לבצע את החיוב ב- 10 תשלומים, ומשכך החיוב בוצע על פי המקובל ב 3 תשלומים. כל העסקה בוצעה טלפונית ולא התקבל שום פקס מהתובעים בעניין.

הליך של שינוי כמות התשלומים הינו הליך אשר כרוך בהליכים ביורוקראטיים מול חברת אשראי, ר ולוקח מספר ימים.

דיון משפטי –

לכתב התביעה צורף טופס ההרשמה לנופש, אשר לטענת התובעים נשלח לנתבעת ובו מצוינים פרטי העסקה כולל מספר התשלומים (10 במספר).

לטענת הנתבעת, העסקה נערכה בעל פה ולא נשלח כל טופס ע"י התובעים.

התובע העיד ששלח את טופס ההרשמה שם צוינו 10 תשלומים בפקס לידי הגב' נטלי מהנתבעת. העובדה שאכן הוזמנה החופשה לתאריכים כפי שביקש התובע בפקס מחזקת מסקנתי שאכן הפקס הגיע לידי מי מהנתבעת.

כן עלי לציין שהנתבעת לא הציגה כל קבלה מטעמה בכל הנוגע לעיסקה שבין הצדדים. אם אכן היתה מוצגת קבלה היה ניתן לראות כמה תשלומים מפורטים בה, וכאשר לא נעשה כן ולא הוכחה כל מניעה להצגת הקבלה, עומדת עובדה זו לחובת הנתבעת.

לאור מסקנה זו הנתבעת פעלה שלא כמוסכם בין הצדדים בכך שגבתה את עלות חבילת הנופש ב 3 תשלומים ולא ב- 10 תשלומים. שינוי זה העמיד את התובעים על סף מסגרת האשראי ואף אילץ אותם להגדיל את מסגרת האשראי ולקחת הלוואה כספית.

מהו נזקם של התובעים?

התובע העיד שגילה החיוב רק כאשר היו בדרך לחופשה שכן אומנם החיוב ירד מחשבונו יום קודם, אולם היה זה יום שבת, ועל כן ביום ראשון גילה החיוב. מקבלת אני טענתו זו, ומכאן למעשה לא יכול היה לדעת טרם יום זה שהנתבעת לא עמדה בהסכם שבין הצדדים בכל הנוגע לחיוב.

התובעים טוענים שנאלצו לבלות את היום הראשון בהסדרת התשלומים. כן טוענים לריבית שנאלצו לשלם על הלוואה שלקחו.

לאחר שעיינתי במסמכים הנני קובעת שסכום הנזק הינו 500 ₪ בהתחשב בגובה ההלוואה שניטלה ובסכום כל עלות החופשה שהיתה לחמישה ימים. הנתבעת תשלם אף הוצאות דיון זה לתובעים בסך 200 ₪.

ניתן היום, י"ח סיון תש"ע, 31 מאי 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: